D’acord amb el client Clarcat proposa tot un seguit d’accions a realitzar per tal de poder tenir el màxim d’informació de l’estat de la instal·lació informàtica i de telecomunicacions dels nostres clients:

• Verifiquem l’inventari de Hardware i Software (elements tant informàtics com de comunicacions)
• Analitzem els diferents tipus d’usuaris amb la relació de necessitats i software necessari per a satisfer-les, a partir d’aquest punt creem uns màsters d’instal·lació per a cada grup de usuaris detectat.
• Verifiquem el sistema de seguretat, tan a nivell de perimetral com seguretat interna, com possibles plans de contingència.
• Verifiquem les polítiques de còpies de seguretat.

A partir de l’anàlisi de tots els punts descrits fem un diagnòstic de la situació i proposem tot un seguit d’accions per tal de garantir l’estabilitat del sistema.

Per tal d’optimitzar el volum d’incidències a les infrastructures informàtiques dels nostres clients, disposem d’un conjunt d’eines que ens permeten que se’ns enviïn les incidències catalogades per la seva característica: si la incidència és preventiva, o si per el contrari és reactiva, determinant en aquest cas el nivell de criticitat, es dir, si la incidència és molt crítica, crítica o lleu. En funció d’aquest criteris s’estableix el temps de resposta. A més a més aquest conjunt d’eines ens permeten informar de la forma en que es resol la incidència de manera que s’estableix una petita base de dades accessible pel client amb el recull d’incidències, així com la seva resolució.

Assistència tècnica en infrastructures

Disposem d’un equip de tècnics de sistemes coneixedors dels entorns tant Linux com Windows amb capacitat per a poder garantir un manteniment òptim de les instal·lacions informàtiques dels nostres clients.

Assistència tècnica d’Alt Nivell

Instal·lació, configuració, tunning i manteniment amb accions preventives de:

• servidors de correu: postfix, exim, qmail, sendmail.
• servidors de fitxers: Samba, Windows (2000/03), nfs.
• servidors web: apache, IIS.
• servidors d’aplicacions: TomCat, Jboss, WebSphere.
• servidors d’impressió: Samba, CUPS.
• servidors de BBDD: Oracle i MySql.
• Seguretat: Auditories i implantació de plans de contingència i seguretat.