Clarcat propone un conjunto de acciones a realizar para poder obtener el máximo de información respecto al estado de la instalación informática y de telecomunicaciones de nuestros clientes:

• Verificamos el inventario de hardware y software, tanto informáticos como de comunicaciones
• Analizamos los diferentes tipos de usuarios con la relación de necesidades y software necesario para satisfacerlas. A partir del resultado creamos un master de instalación para cada grupo de usuarios detectado.
• Verificamos el sistema de seguridad, tanto a nivel perimetral como interno, elaborando planes de contingencia.
• Verificamos las políticas de copias de seguridad.

A partir del análisis de los puntos descritos hacemos un diagnóstico de la situación y proponemos un conjunto de acciones para garantizar la estabilidad del sistema.

Para optimizar el volumen de incidencias en las infraestructuras informáticas de nuestros clientes, disponemos de un conjunto de herramientas para notificar las incidencias clasificadas según sus características: si la incidencia es preventiva, o si por el contrario es reactiva, determinando en este caso el nivel de criticidad, es decir, si la incidencia es muy crítica, crítica o leve. En función de estos criterios se establece el tiempo de respuesta. Además este conjunto de herramientas nos permiten informarde la forma en que se resuelve la incidencia, de manera que se establece una pequeña base de datos accesible por el cliente, con el conjunto de incidencias y su resolución.

Asistencia técnica en infraestructuras

Disponemos de un equipo de técnicos de sistemas, conocedores de los entornos Linux y Microsoft, con capacidad para poder garantizar un mantenimiento óptimo de las instalaciones informáticas de nuestros clientes.

Asistencia técnica avanzada

Instalación, configuración, afinamiento y mantenimiento preventivo de:

• servidores de correo: postfix, exim, qmail, sendmail.
• servidores de ficheros: Samba, Windows (2000/03), nfs.
• servidores web: apache, IIS.
• servidores de aplicaciones: TomCat, Jboss, WebSphere.
• servidores de impresión: Samba, CUPS.
• servidores de BBDD: Oracle y MySql.
• seguridad: auditorías e implantación de planes de contingencia y seguridad.