CAPSA Atención al Consumidor con Salesforce

Marca de referencia en Food Services en España, con expansión continua en productos y marcas en el ámbito nacional e internacional.

Implantación de Salesforce Service Cloud para la gestión del servicio de Atención al Consumidor.

Incorporación de nuevos canales de comunicación con el consumidor como RRSS, LiveChat. Todos los canales y comunicaciones con el consumidor se centralizan y procesan de forma homogénea.
Estandarización de las comunicaciones, de entrada y salida.

Gestión de la calidad centralizada y con medición online de los KPIs.