Gestión unificada de Call center con Asterisk

En Yaencontre realizamos la implantación y configuración de una centralita Asterisk para uso en un departamento de call center.

Mejoramos la gestión de más de 3.600 llamadas diarias a través de teléfonos softphone.

Además ejecutamos la integración con la aplicación Salesforce para el control de emisión de llamadas.

De esta manera muestra un popup automáticamente con la información relevante del cliente en comunicación.

Y por tanto, solventamos mejor el proceso de automatización en el reparto de la emisión de llamadas entre los diferentes teleoperadores.