XQT

Lo que opinan los usuarios de ti es clave. ¿Buscas una aplicación para conocer la opinión de los consumidores y tomar mejores decisiones?

XQT: Un sistema para conocer la opinión de tus consumidores

¿Inviertes mucho tiempo intentando investigar qué opinan los usuarios de tu negocio y de tus productos o servicios? Ahorra tiempo con una herramienta que se ocupe por ti, como XQT, el sistema de monitoreo y alerta que permite agilizar la toma de decisiones a los cuadros directivos basándose en la opinión de consumidores.


¿Cuáles son las ventajas de XQT?

Mide en tiempo real la opinión, experiencia, satisfacción y fidelidad de los usuarios y sácales el mayor partido a estas acciones en tu negocio con XQT, el sistema que mide la opinión de los usuarios mediante encuestas enviadas por SMS.

¿Por qué es XQT interesante para un negocio como el tuyo? Porque presenta características tan interesantes como estas:

  • Ágil: mide en tiempo real las opiniones de los usuarios y te permite disfrutar de los resultados en tan solo 72 horas.
  • Asequible: la tecnología SMS permite reducir sustancialmente los costes.
  • Fiable: garantizamos la fiabilidad de los datos. Nuestras herramientas están validadas psicométricamente.
  • Privacidad: confidencialidad y anonimato en las respuestas.
  • Periodicidad: utilízalo cuando quieras. Con este sistema, es posible realizar evaluaciones periódicas de la experiencia de los usuarios.

XQT: el sistema que te ayuda a escuchar a los usuarios

Con XQT podrás conocer el feedback de los usuarios y obtener indicadores que te permitan valorar su experiencia. ¿En qué puede ayudarte una herramienta como XQT en tu negocio? En tareas tan relevantes como son:

Medir la opinión de los usuarios sobre aspectos estratégicos de satisfacción y fidelización.

Identificar oportunidades y puntos de mejora o cambios de tendencias.

Optimizar la exaperiencia del cliente.

Conocer el sentimiento de los usuarios hacia tu empresa.

Detectar insatisfacciones para poder corregirlas con rapidez.

Descubrir la posibilidad de prescripción.

¿Cómo funciona XQT, el sistema de opiniones de Clarcat?

¿Te gustaría saber cómo funciona una herramienta tan útil para todo tipo de empresas, sean del sector que sean y tengan el tamaño que tengan? Te lo contamos paso a paso.

Primer paso lanzamiento:

  • El cliente facilitará los teléfonos móviles de contacto.
  • Segmentación a tres niveles del universo de los destinatarios de la encuesta: género, rango de edad, procedencia, etc…
  • Se ejecuta el envío de las encuestas vía SMS.

Segundo paso seguimiento de datos en tiempo real:

  • Las respuestas se monitorizan en tiempo real desde el mismo momento del envío.
  • Visualización de resultados con gráficas en tiempo real.

Tercer paso resultados online:

  • Sistema de alarma que avisa cuando se alcanza la participación estimada como suficiente.
  • Descarga de resultados en formato hoja de cálculo.

¿Qué tenemos en cuenta para garantizar el éxito de esta aplicación?

En Clarcat, trabajamos para ayudarte a mejorar en tu empresa en todo momento. ¿Qué hacemos para garantizar el éxito de XQT? Tareas tan relevantes como son:

Análisis del universo para poder decidir si se realiza una segmentación por género y/o edad.

Ponderación de las diferentes líneas de servicios en caso de definir como objetivo una valoración global que podría ser por línea de producto.

Aleatorización de la muestra para garantizar la representatividad del estudio y poder extraer resultados.

Valoración de la sensibilidad de los ítems utilizados, es decir, si en diferentes oleadas identificamos variaciones.

XQT: un sistema con asesor incluido

¿Y si, además de todos los beneficios que aporta una herramienta como XQT de Clarcat, también pudieras contar con el asesoramiento que necesitaras en cada momento? Pues esta es, precisamente, otra de las grandes características de XQT. Gracias a nuestro servicio integral XQT ASESOR, tendrás el asesoramiento de nuestros técnicos que te acompañarán en:

  • Asesoramiento en la búsqueda del universo suficiente para dar los resultados de la encuesta como válidos
  • Segmentación, si es necesario, de los usuarios en diferentes niveles
  • Elaboración del conjunto de preguntas
  • Supervisión del envío y respuestas en tiempo real
  • Interpretación de los resultados obtenidos.

¿Te gustaría contar en tu empresa con un sistema para conocer las opiniones de tus consumidores, como XQT? ¡Contáctanos y nos encargamos!

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