XQT: un sistema para conèixer l’opinió dels teus consumidors

Inverteixes molt temps intentant investigar què opinen els usuaris del teu negoci i dels teus productes o serveis? Estalvia temps amb una eina que s’ocupi per tu, com XQT, el sistema de monitorització i alerta que permet agilitzar la presa de decisions als quadros directius basant-se en l’opinió de consumidors.

Quines són els avantatges d’XQT?

Mesura en temps real l’opinió, experiència, satisfacció i fidelitat dels usuaris i treu-hi el major partit a aquestes accions al teu negoci amb XQT, el sistema que mesura l’opinió dels usuaris mitjançà enquestes enviades per SMS.

Què fa que XQT sigui interessant per un negoci com el teu? Perquè presenta característiques tan interessants como aquestes:

Àgil: mesura en temps real les opinions dels usuaris i et permet visualitzar els resultats en tan sols 72 hores

Assequible: la tecnologia SMS permet reduir substancialment els costos

Fiable: garantim la fiabilitat de les dades. Les nostres eines estan validades psicomètricament

Privacitat: confidencialitat i anonimat en les respostes

Periodicitat: envia enquestes quan vulguis. Amb aquest sistema, és possible realitzar avaluacions periòdiques de l’experiència dels usuaris

XQT: el sistema que t’ajuda a escoltar als usuaris

Amb XQT podràs conèixer el “feedback” dels usuaris i obtenir indicadors que et permetran valorar la seva experiència. En què pot ajudar-te una eina com XQT al teu negoci? En tasques tan rellevants como són:

Mesurar l’opinió dels usuaris sobre aspectes estratègics de satisfacció i fidelització

Identificar oportunitats i punts de millora o canvis de tendències

Optimitzar l’experiència del client

Conèixer el sentiment dels usuaris cap a la teva empresa

Detectar insatisfaccions per poder corregir-les ràpidament

Descobrir la possibilitat de prescripció

Com funciona XQT, el sistema d’opinions de Clarcat?

T’agradaria saber com funciona una eina tan útil per tota mena d’empreses, siguin del sector que siguin i tinguin la dimensió que tinguin? T’ho expliquem pas a pas.

Primer pas llançament:

El client facilitarà els telèfons mòbils de contacte (anonimitzats)

Segmentació a tres nivells de l’univers dels destinataris de l’enquesta: gènere, rang d’edat, procedència, etc...

S’executa l’enviament de les enquestes via SMS

Segon pas seguiment de dades en temps real:

Les respostes es monitoritzen en temps real des del mateix moment de l’enviament

Visualització de resultats amb gràfiques en temps real

Tercer pas resultats online:

Sistema d’alarma que avisa quan s’arriba a la participació estimada com a suficient

Descàrrega de resultats en format full de càlcul

Què tenim en compte per garantir l’èxit d’aquesta aplicació?

A Clarcat, treballem per ajudar-te a millorar la teva empresa en tot moment. Què fem per garantir l’èxit de XQT? Tasques tan rellevants com són:

Anàlisi de l’univers per poder decidir si es realitza una segmentació per gènere i/o edat

Ponderació de les diferents línies de serveis en cas de definir com a objectiu una valoració global que podria ser per línia de producte

Aleatorització de la mostra per garantir la representativitat de l’estudi i poder extreure resultats

Valoració de la sensibilitat dels ítems utilitzats, és dir, si en diferents onades identifiquem variacions

XQT: un sistema con assessor inclòs

i si, a més a més de tots els beneficis que aporta una eina com XQT de Clarcat, també poguessis comptar amb l’assessorament que necessitaràs en cada moment? Doncs aquesta és, precisament, un altre de les grans característiques d’XQT. Gràcies al nostre servei integral XQT ASSESSOR, tindràs l’assessorament dels nostres tècnics que t’acompanyaran en:

Assessorament en la cerca de l’univers suficient per donar els resultats de l’enquesta com vàlids

Segmentació, si és necessari, dels usuaris en diferents nivells

Elaboració del conjunt de preguntes

Supervisió de l’enviament i respostes en temps real;

Interpretació dels resultats obtinguts

XQT

El que opinen els usuaris de tu és clau. Busques una aplicació per conèixer l’opinió dels consumidors i prendre millors decisions? Descobreix-ho aquí