Consultoría Salesforce España: Soluciones y mejoras para tu negocio
Descubre soluciones personalizadas a través de nuestra consultoría de Salesforce para su empresa. No esperes y maximiza el rendimiento de tu negocio ahora.
Consultoría especializada en CRM Salesforce
La clave para una gestión exitosa de las relaciones con los clientes es contar con un sistema eficaz y eficiente de gestión de datos. Es aquí donde Salesforce, la herramienta nº1 del mercado de los CRMs, se convierte en la mejor opción para las empresas que buscan potenciar su rendimiento y capacidad para interactuar con sus clientes.
Para muchas empresas, la implementación de un CRM puede ser un proceso complejo y desafiante. Por lo tanto, nosotros como partner de Salesforce, te ayudamos a identificar y definir las necesidades y objetivos de los negocios de tu empresa. Esto es fundamental para determinar qué características y herramientas de Salesforce serán las más relevantes para la organización y cómo deben ser implementadas para maximizar su impacto.
Personalizamos la plataforma de acuerdo con las necesidades específicas de cada empresa. Salesforce es altamente configurable y permite crear flujos de trabajo y procesos concretos para satisfacer sus necesidades comerciales.
Otro aspecto clave en el que podemos ayudar a las compañías es en la formación y capacitación de los empleados en el uso de la plataforma. Esto es fundamental para garantizar que cada uno de ellos pueda utilizar la plataforma de manera efectiva y maximizar su rendimiento.
Beneficios de nuestros servicios de consultoría de Salesforce para negocios digitales
Ventajas y beneficios de nuestra visión 360º de los procesos relacionados con los clientes:
- Beneficio inmediato y tangible para nuestros clientes.
- Una implementación exitosa y un uso efectivo de la plataforma.
- Mejoras en el trabajo: reducción de sistemas, facilidad en el uso del nuevo proceso, automatización de tareas superfluas, etc.
- La decisión en base a datos: los procesos se revisan incorporando cuadros de mando para tomar las mejores decisiones de negocio.
Proceso de trabajo de nuestros consultores Salesforce certificados
Cada empresa vende de forma diferente, sin embargo, todas se benefician de un proceso guiado y de un excelente acceso a la información en todo momento desde cualquier lugar.
Cómo lo conseguimos:
Conocemos de forma detallada las necesidades comerciales del cliente.
Personalizamos la plataforma para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa.
Definimos los KPIs que ayudarán en la mejora del proceso.
Integramos Salesforce con otras herramientas y fuentes de información.
Mapeamos la solución dentro del ecosistema operativo de la organización.
Diseñamos flujos de trabajo y procesos aprovechando todas las ventajas que proporciona (estándares, accesibilidad, tecnología, integración).
Gestionamos el cambio: acercar posturas de los usuarios, incorporar sus aportaciones, hacer partícipes de la solución a los usuarios finales, formar a los usuarios en su nueva forma de trabajar.
Somos consultores certificados en Salesforce
Salesforce es una herramienta valiosa y altamente personalizable que ayuda a las empresas a mejorar su gestión de relaciones con los clientes. Contar con consultores certificados en Salesforce puede ser la mejor manera de garantizar una implementación exitosa y un uso efectivo de la plataforma. Como Partner de Salesforce en España realizamos labores de consultoría porque creemos que con la incorporación de nueva tecnología es posible mejorar los procesos de atención al cliente. Nuestra consultoría no sólo implementa un CRM, sino que mejora el proceso y el resultado obtenido. Aprovechamos el conocimiento profundo que tenemos de Salesforce junto con la experiencia en diferentes ámbitos y casuísticas para mejorar los procesos de nuestros clientes.
Objetivos de una buena implementación de Salesforce
- Mejorar tu proceso de ventas.
- Integrar a tu equipo de ventas con los demás departamentos de la empresa.
- Conocer mejor a tus clientes.
- Aunar esfuerzos con el departamento de marketing.
- Aumentar la productividad de tus equipos de ventas.
- Facilitar el registro de información relevante.
- Automatizar la recopilación de información.
- Mejorar la eficiencia de tu call center.
Mejora de procesos de Salesforce
En Clarcat hemos mejorado procesos comerciales y de atención al cliente ya implementados en Salesforce.
Seguimos unos principios sencillos que consiguen que un proceso se adapte realmente a la operación de ventas y atención al cliente:
Modelo de datos limpio
Los datos claros y ordenados permiten un uso fácil de la herramienta.
Keep it simple
El usuario no tiene que ser un experto en CRM o en Salesforce, tiene que tener un sitio que le ayude a conocer al cliente, que le ayude a vender y a atender mejor al cliente.
El estándar ayuda
Trabajar como propone Salesforce no se va a ajustar 100% a tu operativa, pero su propuesta tiene un valor refrendado por varios cientos de miles de clientes. Conocemos y entendemos el estándar, para qué vale y cuándo conviene respetarlo.
La máquina debe de trabajar para la persona
Hacemos que Salesforce sincronice los datos internos y externos y las personas se centren en aprovechar la herramienta no en “rellenarla”.
El CRM es un valor en sí mismo
El proceso debe de tener utilidad en la relación con el cliente.
Customización del interfaz
Es el camino para mejorar la adopción de un proceso.
KPIs son vitales
Lo que no se mide no se puede optimizar, revisamos las métricas existentes para que reflejen el verdadero uso de la herramienta y la mejora en el mismo.
Partiendo de estos principios revisamos la implementación con el objetivo de que el proceso mejore.
Al contar con expertos en Salesforce, las empresas pueden estar seguras de que están aprovechando al máximo la plataforma y obteniendo el mayor valor posible de su inversión.
Si quieres potenciar tu proceso de ventas y desarrollar estrategias más personalizadas, eficaces, y automatizadas contar con una agencia especializada en consultoría CRM Salesforce es esencial para asegurar una implementación exitosa y un uso efectivo de la plataforma.
¡Contáctanos y nos encargamos de todo!
